F.A.Q

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Réservation

Comment peux t'on réserver sa place ?


Pour réserver sa place, il est obligatoire de le faire en ligne sur le site internet suite à de nombreux abus. C'est très simple: vous vous rendez sur la page "disponibilités" puis vous survolez la bulle de l'activité qui vous intéresse (il faut parfois être un peu patient pour que l'information apparaîsse). Vous cliquez sur la date qui vous intéresse et vous vous laissez guider sur la plateforme de réservation. Un acompte de 50€ sera demandé pour les stages et 10€ pour les cours collectifs.
PLUS AUCUNE PLACE NE SERA RESERVEE SI L'ACOMPTE N'EST PAS VERSE. (Pour infos: 30 annulations lors de l'été 2020, une seule à cause du coronavirus et 3 pour cause de blessures, pour les autres: changement de programme et d'envie, souvent la veille des activités!!!)




Comment savoir si ma réservation a marché ?


A chaque fois que vous effectuez une réservation sur la plateforme, celle ci vous enverra automatiquement un email de confirmation avec toutes les modalités à suivre pour finaliser votre inscription. Si ce n'est pas le cas après 5 minutes, cela signifit que quelque chose n'a pas marché. Vérifiez votre connexion internet et réessayez. Si vraiment rien ne marche après un 2ème essai et que vous n'êtes pas perdu au milieu du Pacifique, appelez nous, nous vous réserverons la place en direct.




Que faire pour finaliser mon inscription ?


Une fois l'email de confirmation de réservation en ligne reçu. Magaly vous enverra un 2ème email contenant une fiche d'inscription à renvoyer. Si vous n'avez pas pu payer un acompte en ligne pour une raison obscure (un beug informatique, une carte qui ne fonctionne pas) vous avez la possibilité de payer par virement bancaire (les coordonnées bancaires vous sont fournies dans l'email de réservation).





Fiche d'inscription

Je n'ai pas d'imprimante ou de scanner pour imprimer la fiche d'inscription et vous la renvoyer !


Pas de panique! Nous savons que vous êtes parfois déjà sur la route des vacances et il est rare que vous preniez l'imprimante avec vous ;). Certains d'entre vous n'en ont tout simplement pas. 2 solutions s'offrent à vous: 1) vous avez pu imprimer la fiche mais vous n'avez pas de scanner: envoyez nous une photo, de nos jours tout le monde possède un téléphone doté d'une caméra. 2) vous n'avez pas pu imprimer la fiche... Vous pouvez la recopier de manière manuscrite ou si vous êtes vraiment mauvais avec un stylo, le faire par mail. Il nous faut absolument le: NOM, PRENOM, AGE, POINTURE de votre enfant pour pouvoir l'équiper convenablement.




Je ne trouve pas la fiche d'inscription sur votre site internet !


C'est normal. Car pour nous, une inscription en ligne = une fiche d'inscription. Et l'année dernière certains parents surhumains et incroyablement organisés nous envoyaient la fiche avant de s'inscrire en ligne... Et paf 2 inscriptions sur la même place. Nous étions bien embêtés. Alors désormais nous envoyons la fiche une fois la réservation en ligne faite. Merci beaucoup pour votre compréhension.





Modalités de paiement

Comment puis je payer mon activité ?


Après avoir payé votre acompte en ligne il vous restera à payer le reste à payer. 3 moyens de paiement sont disponibles: 1) Sur place par CB (nous possédons un boîtier mobile) 2) Sur place en espèces 3) Depuis chez vous et quelques jours avant le début du stage par virement bancaire (ATTENTION --> bien envoyer la preuve de paiement par mail et bien inscrire le nom prénom de votre enfant en motif de virement)




Acceptez vous les chèques vacances ?


Malheureusement nous ne sommes pas affiliés aux chèques vacances, la réponse est donc non.





Lieu de rendez-vous

Ou se situe le point de rendez vous du cours collectif le mardi ?


Tous les mardis après midis nous proposons une séance collective à 14h sur la falaise des chavants. Cette falaise se situe aux Houches à côté du lac des chavants et de la buvette qui porte le même nom. ATTENTION --> réservation en ligne obligatoire pour participer. Le rendez vous est donné au pied de la falaise près du parasol bleu lorsqu'il fait beau. Site accessible en bus: ligne 1, arrêt "prarion". En voiture, tapez sur google maps "buvette des Chavants".




Ou se situe le point de rendez vous du cours collectif le jeudi et le vendredi ?


Les jeudis après midis et vendredis après midis à 14h nous proposons des cours collectifs sur la falaise des Gaillands située à Chamonix cette falaise historique est parfaite. Le rendez vous est donné au pied de la falaise principale à gauche ou entre les 2 petits lacs encore plus à gauche de la falaise principale. Essayez de trouver les parasols bleus s'il fait beau. Le vendredi nous installons une tyrolienne pour encore plus de fun. ATTENTION --> réservation en ligne obligatoire pour participer à la séance. Accessible en voiture, tapez "falaise des Gaillands" sur google maps. Accessible en bus: ligne 1, arrêt "les gaillands". Accessible en train: arrêt "les pèlerins".




Ou se situe le premier point de rendez vous du stage de mon enfant (tous stages confondus) ?


Les programmes sont presque toujours envoyés le jeudi soir précédent le début du stage. Mais si la météo est incertaine les programme sont envoyés un peu plus tard. Nous comprenons que vous avez besoin de vous organiser. Tous les lundis, le rendez vous a lieu sur la falaise des Gaillands à Chamonix au pied à gauche de la falaise principale, plus rarement encore plus à gauche après le petit lac. A 9h pour les stages du matin et 14h pour les stages des après midis.





programme et informations

Quand vais je recevoir le programme du stage semaine de mon enfant ?


En règle générale, nous envoyons toujours le programme le jeudi précédent le début du stage de votre enfant. Cela nous permet d'avoir assez de recul sur la météo et de pouvoir vous proposer un programme presque définitif. Si vous n'avez rien reçu le samedi matin, appelez nous!





Equipement à fournir

Que dois je apporter pour la séance de mon enfant ?


L'été il fait parfois très chaud, mais aussi très frais les matins (malgré le réchauffement climatique, il fait frais la nuit). Pensez à apporter un petit sac à dos avec une bouteille d'eau et un gâteau (et aussi pleins de pâtisserie pour les moniteurs... Ah non pardon on rigole). Pensez à mettre de la crème solaire sur vos enfants (nuque, oreilles, mollets et bras) lorsqu'il fait très chaud et beau. Pensez à leur fournir une petite polaire ou un sweat pour les matins plus frais. Ou un k-way lorsque des averses sont annoncées. Et enfin des baskets fermées pour les enfants qui vont grimper au col des montets, à la joux ou à Vallorcine pendant les stages d'escalade.




Quel équipement d'escalade mon enfant doit-il avoir pour sa séance ?


Nous fournissons tout l'équipement (casque, harnais, chaussons d'escalade). Mais évidemment si vous en avez déjà un, amenez le. Nous compléterons avec ce que nous avons.




Est ce que je dois acheter un équipement pour mon enfant ?


Si vous n'avez pas d'équipement pour le moment, n'achetez rien, nous prêtons tout.




Peux t'on vous donner les chaussons d'escalade de nos enfants devenus trop petits ?


Oui avec plaisir. Ils feront de nouveaux heureux et accompagnerons les exploits de nos petits koalas. Une bouteille est souvent offerte en remerciements (mais CHUUUT c'est un secret!).





Modalités d'annulation

Puis je annuler ma réservation ?


Il peut arriver que votre programme change. Et nous le comprenons. MAIS s'il vous plait pensez à nous et essayez de nous prévenir le plus tôt possible.




Puis-je être remboursée ?


Oui mais cela dépend de votre motif d'annulation: 1) blessure, maladie, situations familiales impérieuses: nous remboursons avec plaisir. 2) changement de programme... Vous nous prévenez plus de 2 semaines à l'avance nous remboursons l'acompte de 50€. 3) changement de programme, oublis, moins de 2 semaines avant le début du stage... Eh bien non, l'acompte nous le gardons sauf si nous retrouvons un autre enfant. 4) annulation sans motifs, oublis moins de 4 jours avant le début du stage... Vraiment la c'est un grand non. Et sachez que nous vous mettons sur une liste noire!




Comment puis je être remboursé ?


Envoyez nous un IBAN pour que nous puissions vous rembourser par virement bancaire. Ou sinon en espèces.





Divers

Quels sont vos diplômes ?


Magaly possède un brevet d'état et travaille avec depuis 2011. Elle est également monitrice de ski l'hiver dans les écoles de ski française des Alpes depuis 2013. Et enfin, ce qui explique probablement sa passion des activités avec les enfants, elle possède le BAFA depuis 2009. Les autres moniteurs qui travaillent avec Koalagrimpe sont tous titulaires d'un diplôme d'état d'escalade ou stagiaire de ce même diplôme d'état (obligatoire pour enseigner contre rémunération en France).
Nous possédons tous une responsabilité civile professionnelle et une déclaration d'éducateur sportif. Pour rappel, enseigner le sport contre rémunération sans diplôme est passible de 15.000€ d'amende et d'un an d'emprisonnement.




La chasse au trésor est-elle au sol ou sur la falaise ?


La chasse au trésor est verticale. Explications: le coffre fort est au pied des voies d'escalade et est verrouillé par un code. Les enfants doivent grimper pour chercher des objets qui permettront de résoudre une énigme et de trouver le code. 6 thèmes d'énigme existent: les animaux de la montagne, les vikings, les planètes, les dinosaures, les princesses, et les alpinistes.




Pourquoi l'âge minimum est de 4 ans ?


Pour des raisons évidentes de gabarit et de maturité. Les enfants de 3 ans et demi très sportifs et motivés peuvent participer à un cours privé mais pas aux cours collectifs qui sont trop longs et physiques pour eux.





- Conseils -

- Les "manips" de corde -

@Flore Beaudelin

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Vous voulez acheter du matériel pour votre enfant? Voici notre petit guide pour vous aider dans votre choix. Il n'est pas facile de choisir le bon équipement parmi toutes les marques et modèles pour votre petit aventurier, surtout qu'ils grandissent vite à ces âges. Voici un petit guide des essentiels et basiques pour vous aider à mieux vous y retrouver.

Comment installer une moulinette, comment faire un nœud autoblocant...? Nos collègues moniteurs d'escalade en Ardèche ont fait de superbes vidéos qui vous expliquent tout cela de manière très claire. Merci à www.Pointsdechutes.com pour leur travail !

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